tk91-এর নিয়ম ও শর্তাবলী
এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে অনুগ্রহ করে এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়ুন। নিবন্ধন করলে আপনি এই শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তসমূহ") tk91 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন tk91-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, তখন আপনি এই শর্তসমূহ পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্পূর্ণরূপে মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। এই শর্তগুলো আমাদের এবং আপনার মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। যদি আপনি এই শর্তসমূহের কোনো অংশের সাথে দ্বিমত পোষণ করেন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা
এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে নিম্নলিখিত শব্দ ও বাক্যাংশগুলো নির্দিষ্ট অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে:
- "প্ল্যাটফর্ম" বা "সাইট" — tk91-এর ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংযুক্ত সমস্ত পরিষেবা।
- "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" — যে কোনো ব্যক্তি যিনি এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট ধারণ করেন।
- "অ্যাকাউন্ট" — ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত প্রোফাইল, যার মাধ্যমে তিনি প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা গ্রহণ করেন।
- "বাজি" বা "বেট" — গেমিং বা স্পোর্টস বেটিংয়ে অংশগ্রহণের উদ্দেশ্যে ব্যবহারকারীর দেওয়া অর্থ।
- "বোনাস" — প্ল্যাটফর্ম কর্তৃক প্রদত্ত যে কোনো অতিরিক্ত মূল্য, ক্রেডিট বা পুরস্কার।
- "মুদ্রা" — বাংলাদেশি টাকা (BDT / ৳)।
- "tk91" — এই প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী কোম্পানি ও ব্র্যান্ড।
- "KYC" (Know Your Customer) — পরিচয় যাচাইয়ের প্রক্রিয়া।
এই শর্তাবলীতে একবচন ব্যবহার করলে তা বহুবচনও অন্তর্ভুক্ত করে, এবং বিপরীতক্রমেও তাই।
যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন
২.১ বয়স সীমা
tk91-এর পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর বয়সী হতে হবে। ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। প্রয়োজনে যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের প্রমাণ চাওয়া হতে পারে।
২.২ একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট
প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে এবং জমানো সকল অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
২.৩ সঠিক তথ্য প্রদান
নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে। তথ্যে পরিবর্তন হলে সঙ্গে সঙ্গে সহায়তা দলকে জানাতে হবে।
২.৪ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা
আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশাধিকার সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে জানান। অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে করা সমস্ত কার্যকলাপের দায় ব্যবহারকারীর।
২.৫ অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর নিষিদ্ধ
অ্যাকাউন্ট অন্য কোনো ব্যক্তির কাছে হস্তান্তর বা বিক্রি করা যাবে না। অ্যাকাউন্টটি সম্পূর্ণরূপে ব্যক্তিগত এবং অহস্তান্তরযোগ্য।
অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)
tk91 প্ল্যাটফর্মে যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক হতে পারে, বিশেষত উত্তোলনের আগে। এই প্রক্রিয়ায় আপনাকে নিম্নলিখিত কাগজপত্র জমা দিতে হতে পারে:
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি।
- ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্টের সাম্প্রতিক কপি।
- পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাইয়ের জন্য সংশ্লিষ্ট প্রমাণ।
নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রয়োজনীয় কাগজপত্র জমা না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে। tk91 যেকোনো সময় অতিরিক্ত যাচাইকরণ তথ্য চাওয়ার অধিকার রাখে। যাচাইকরণ প্রক্রিয়া ব্যবহারকারীর এবং প্ল্যাটফর্মের উভয়ের সুরক্ষার জন্যই প্রয়োগ করা হয়।
আমানত ও উত্তোলন
৪.১ আমানত (ডিপোজিট)
সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ ৳২০০ (সকল পদ্ধতিতে প্রযোজ্য)। tk91 bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার পদ্ধতি সমর্থন করে। আমানত সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে জমা হয়। কারিগরি সমস্যার কারণে দেরি হলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
৪.২ উত্তোলন (উইথড্রয়াল)
সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০। অনুমোদিত উত্তোলন সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকতে হবে। উত্তোলনের অনুরোধ শুধুমাত্র যাচাইকৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে সম্পন্ন করা হবে।
৪.৩ পেমেন্ট পদ্ধতির সীমাবদ্ধতা
আমানত ও উত্তোলন একই পদ্ধতিতে করার চেষ্টা করুন। অসামঞ্জস্যপূর্ণ পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহারের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে অর্থ স্থানান্তর সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ — অর্থ অবশ্যই ব্যবহারকারীর নিজস্ব পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে স্থানান্তরিত হবে।
৪.৪ আমানত প্রত্যাখ্যানের অধিকার
tk91 যেকোনো কারণে যেকোনো আমানত অনুরোধ প্রত্যাখ্যান বা ফেরত দেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে, বিশেষত জালিয়াতি বা সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে।
বোনাস ও প্রমোশন
৫.১ স্বাগত বোনাস
tk91-এ নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতে ১০০% ওয়েলকাম বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস পাওয়ার জন্য ন্যূনতম ৳২০০ আমানত প্রয়োজন।
৫.২ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট
স্বাগত বোনাসের ক্ষেত্রে ২০ গুণ (20x) ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য। অর্থাৎ, বোনাস অর্থ উত্তোলন করার আগে সেই পরিমাণের ২০ গুণ বাজি ধরতে হবে। ওয়েজারিং গণনায় শুধুমাত্র অনুমোদিত গেমের বাজি গণনা হবে।
৫.৩ বোনাসের সাধারণ শর্ত
- একটি বোনাস অফার প্রতিটি ব্যবহারকারী, পরিবার, গৃহস্থালি ঠিকানা বা আইপি ঠিকানার জন্য মাত্র একবার দাবি করা যাবে।
- বোনাস অর্জনের জন্য ভুয়া অ্যাকাউন্ট বা কারসাজির আশ্রয় নিলে বোনাস বাতিল করা হবে।
- বোনাসের মেয়াদ থাকে — নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ব্যবহার না হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যায়।
- একসাথে একাধিক বোনাস ব্যবহার করা সম্ভব নয় যদি না বিশেষভাবে উল্লেখ থাকে।
- tk91 যেকোনো প্রমোশনের শর্তাবলী পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
৫.৪ VIP প্রোগ্রাম
tk91-এর VIP প্রোগ্রামে ৪টি স্তর রয়েছে। নিয়মিত খেলার মাধ্যমে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া যায়:
- Bronze (ব্রোঞ্জ): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৪% পর্যন্ত।
- Silver (সিলভার): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৮% পর্যন্ত।
- Gold (গোল্ড): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.১% পর্যন্ত।
- Platinum (প্ল্যাটিনাম): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.৫% পর্যন্ত।
ক্যাশব্যাক সুবিধা এবং VIP স্তর পরিবর্তনের শর্তাবলী কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই পরিবর্তিত হতে পারে।
গেমিং নিয়মাবলী
৬.১ গেমের ফলাফল
সমস্ত গেমের ফলাফল র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়। গেমের ফলাফল নিয়ে আপত্তি জানানোর আগে নির্দিষ্ট গেম প্রদানকারীর নিয়মাবলী যাচাই করুন।
৬.২ বাজির সীমা
প্রতিটি গেমে ন্যূনতম এবং সর্বোচ্চ বাজির সীমা নির্ধারিত থাকে। বোনাস ব্যালেন্স দিয়ে খেলার সময় অতিরিক্ত বাজির সীমাবদ্ধতা প্রযোজ্য হতে পারে।
৬.৩ কারিগরি ত্রুটি
কারিগরি ত্রুটি বা সফটওয়্যার সমস্যার কারণে অস্বাভাবিক ফলাফল হলে tk91 সেই রাউন্ড বাতিল করার এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে। কারিগরি ত্রুটির কারণে ঘটা পেআউট বাধ্যবাধক নয়।
৬.৪ স্পোর্টস বেটিং নিয়ম
স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট ম্যাচ বা টুর্নামেন্টের জন্য আলাদা নিয়ম প্রযোজ্য হতে পারে। ম্যাচ স্থগিত বা বাতিল হলে বেটিং অর্থ ফেরত দেওয়ার বিষয়ে আলাদা নির্দেশিকা অনুসরণ করা হয়।
নিষিদ্ধ কার্যকলাপ
নিচের যেকোনো কার্যকলাপ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং প্রযোজ্য আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে:
- কোনো প্রকার জালিয়াতি, প্রতারণা বা অবৈধ কার্যকলাপে অংশগ্রহণ।
- মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের মাধ্যমে লেনদেন।
- বটস, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেটেড সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
- সিস্টেমের দুর্বলতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগ নেওয়া ("গেমিং" the system)।
- বোনাস পাওয়ার উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা (মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং)।
- অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি, হুমকি বা অসম্মানজনক আচরণ।
- প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভাঙার চেষ্টা বা হ্যাকিং।
- ম্যাচ ফিক্সিং বা ইনসাইডার ইনফরমেশন ব্যবহার করে বেটিং।
- tk91-এর নামে অননুমোদিত বিজ্ঞাপন বা প্রচার।
দায়িত্বশীল গেমিং
tk91 দায়িত্বশীল গেমিং নিয়ে সচেতন এবং প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা আমাদের সকল ব্যবহারকারীকে গেমিংকে বিনোদন হিসেবে উপভোগ করতে উৎসাহিত করি, আয়ের উৎস হিসেবে নয়।
৮.১ স্ব-বর্জন সুবিধা
যদি আপনি মনে করেন যে গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে আমাদের লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে নিজের অ্যাকাউন্টে সাময়িক বা স্থায়ী বিধিনিষেধ আরোপ করার অনুরোধ করতে পারেন।
৮.২ আমানত সীমা
ব্যবহারকারীরা চাইলে তাদের দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক আমানতের সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে এই সুবিধা নেওয়া যাবে।
৮.৩ সহায়তা সংস্থান
গেমিং আসক্তিতে পড়লে পেশাদার সহায়তা নিন। আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজে আরও বিস্তারিত তথ্য পাবেন।
গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা
tk91 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহারকারীর সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তা আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে বিস্তারিতভাবে বর্ণিত আছে।
- ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
- আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
- অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনে তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকবে।
মেধাস্বত্ব
tk91 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার — tk91-এর মেধাস্বত্বের অধীনে সুরক্ষিত। ব্যবহারকারীকে শুধুমাত্র ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সীমিত অনুমতি দেওয়া হয়।
- প্ল্যাটফর্মের কোনো অংশ অনুমতি ছাড়া অনুলিপি বা বিতরণ করা যাবে না।
- গেম সফটওয়্যার বা কোড পরিবর্তন, ডিকম্পাইল বা রিভার্স-ইঞ্জিনিয়ার করা নিষিদ্ধ।
- tk91-এর ট্রেডমার্ক অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
দায়বদ্ধতার সীমা
প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে, tk91 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায়বদ্ধতা বহন করে না:
- গেমিং বা বেটিং থেকে হওয়া আর্থিক ক্ষতি।
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা কারিগরি সমস্যার কারণে ঘটা ক্ষতি।
- তৃতীয় পক্ষের অননুমোদিত প্রবেশাধিকারের কারণে ক্ষতি, যদি ব্যবহারকারীর অবহেলার কারণে হয়।
- ব্যবহারকারীর প্রদত্ত ভুল তথ্যের কারণে ঘটা সমস্যা।
- পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা বিশেষ ক্ষতি।
tk91 সর্বদা একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার চেষ্টা করে, তবে সম্পূর্ণ নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।
অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ
১২.১ tk91 কর্তৃক বন্ধ
tk91 যেকোনো কারণে, যেকোনো সময়, পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে, বিশেষত এই শর্তসমূহের লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে। শর্ত লঙ্ঘনের কারণে বন্ধ হলে বাকি ব্যালেন্স (বোনাস ছাড়া আসল অর্থ) ফেরত দেওয়া হতে পারে, তবে এটি নিশ্চিত নয়।
১২.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ
আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ করার সময় যদি কোনো উত্তোলনযোগ্য ব্যালেন্স থাকে, তাহলে তা প্রথমে উত্তোলন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
১২.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট
দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকা অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে tk91 ব্যবহারকারীকে পূর্বে জানিয়ে অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা সংক্রান্ত পদক্ষেপ নিতে পারে।
বিরোধ নিষ্পত্তি
যদি কোনো বিষয়ে আপনার অভিযোগ থাকে, তাহলে প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব বিষয়টি সমাধান করার চেষ্টা করব।
১৩.১ অভিযোগ দাখিলের পদ্ধতি
- লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করুন।
- ইমেইলে বিস্তারিত অভিযোগ পাঠান: [email protected]
- অভিযোগের সাথে স্ক্রিনশট বা প্রাসঙ্গিক প্রমাণ সংযুক্ত করুন।
১৩.২ প্রক্রিয়াকরণের সময়
সাধারণ অভিযোগগুলো যত দ্রুত সম্ভব নিষ্পত্তি করা হয়। জটিল বিষয়ে বিশেষ তদন্ত প্রয়োজন হতে পারে, যা বেশি সময় নিতে পারে। তদন্ত চলাকালে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।
১৩.৩ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত
tk91-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং বাধ্যবাধক বলে গণ্য হবে। উভয় পক্ষের মধ্যে সৌহার্দ্যপূর্ণ সমাধান না হলে প্রযোজ্য আইনের অধীনে পরবর্তী পদক্ষেপ নেওয়া যেতে পারে।
শর্তাবলী পরিবর্তন
tk91 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা সাইট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
- পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।
- নতুন শর্ত মেনে না নিতে চাইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার ব্যবহারকারীর রয়েছে।
- নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করে সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে অবহিত থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
যোগাযোগ ও সহায়তা
এই নিয়ম ও শর্তাবলী বা tk91-এর পরিষেবা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- লাইভ চ্যাট: সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ।
- ইমেইল: [email protected]
আমাদের সহায়তা দল বাংলায় সেবা প্রদান করে এবং সর্বোচ্চ পেশাদারিত্বের সাথে আপনার সমস্যার সমাধান করতে প্রস্তুত।
সংশ্লিষ্ট নীতিমালার জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি, দায়িত্বশীল খেলা এবং FAQ পেজ দেখুন।
আপনার অধিকার ও দায়িত্ব সম্পর্কে সচেতন থাকুন
এই নিয়ম ও শর্তাবলী আপনার এবং tk91-এর উভয়ের স্বার্থ রক্ষা করে। কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট দলের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা সর্বদা সাহায্য করতে প্রস্তুত।