tk91-এর গোপনীয়তা নীতি

১ তথ্য সংগ্রহ

tk91 তার পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে উল্লেখ করা হয়েছে কোন কোন পরিস্থিতিতে এবং কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়।

১.১ নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য

যখন আপনি tk91-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলি সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথি (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট)
• ব্যবহারকারীর নিজের তৈরি পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত)

১.২ লেনদেনের তথ্য

আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করার সময় নিম্নলিখিত তথ্য সংগৃহীত হয়:

• জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ এবং সময়
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফার)
• লেনদেন আইডি ও স্ট্যাটাস
• পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের তথ্য (সম্পূর্ণ নম্বর নয়, কেবল নিরাপদ রেফারেন্স)

১.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন সময় ও সেশনের সময়কাল
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• গেমিং কার্যক্রমের ইতিহাস ও পছন্দ

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

tk91 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

২.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• গেমিং পরিষেবা ও বোনাস অফার প্রদান করা
• গ্রাহক সহায়তা দেওয়া

২.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি নিশ্চিত করা

• প্রতারণা ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ করা
• বয়স যাচাই নিশ্চিত করা (২১ বছরের কম বয়সীদের প্রবেশাধিকার নিষিদ্ধ)
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখা
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা

২.৩ পরিষেবার উন্নতি ও যোগাযোগ

• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করা
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা
• গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ ও আপডেট পাঠানো
• দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম ও সহায়তা প্রদান করা

৩ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

tk91 সাধারণত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

৩.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমরা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রযুক্তিগত সহায়তা ও গ্রাহক সেবার জন্য বিশ্বস্ত পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি। এই অংশীদারদের কাছে কেবল তাদের দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয় এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

৩.২ আইনি দায়বদ্ধতা

আদালতের আদেশ, তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য আমরা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করতে বাধ্য হতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা আইনি পরামর্শ নিয়ে এবং সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করি।

৩.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ব্যবসার একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের পূর্বে জানাব।

৩.৪ কখন তথ্য শেয়ার করা হয় না

• বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণনকারী সংস্থার কাছে
• তৃতীয় পক্ষের ডেটা ব্রোকারদের কাছে
• আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া যেকোনো অবৈধ উদ্দেশ্যে

৪ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

tk91 আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে।

৪.১ প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা

• SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন — সকল তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড
• পাসওয়ার্ড শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম দিয়ে সংরক্ষিত
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• অননুমোদিত প্রবেশাধিকার প্রতিরোধে ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা

৪.২ সাংগঠনিক নিরাপত্তা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• কর্মীদের নিয়মিত গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা বিষয়ক প্রশিক্ষণ
• তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত প্রতিক্রিয়া পদ্ধতি
• নিরাপদ ডেটা সংরক্ষণ ও ব্যাকআপ পদ্ধতি

৫ কুকি নীতি

কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। tk91 নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে কুকি ব্যবহার করে:

৫.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলি প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন অবস্থা বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং সেশন পরিচালনার জন্য এগুলি ব্যবহার করা হয়। এই কুকি নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৫.২ কার্যকারিতামূলক কুকি

আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস ও অন্যান্য ব্যক্তিগত পছন্দ মনে রাখার জন্য এই কুকি ব্যবহার করা হয়। এটি আপনার অভিজ্ঞতাকে আরও সহজ ও ব্যক্তিগতকৃত করে।

৫.৩ বিশ্লেষণমূলক কুকি

ব্যবহারকারীরা কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য এই কুকি ব্যবহার করা হয়। এটি আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে সহায়তা করে। সংগৃহীত তথ্য সামগ্রিকভাবে বিশ্লেষণ করা হয় এবং পৃথকভাবে কোনো ব্যক্তিকে চিহ্নিত করা হয় না।

৫.৪ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

tk91 আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করে তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও প্রাসঙ্গিক আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর।

৬.১ অ্যাকাউন্ট তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত অ্যাকাউন্ট তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রণমূলক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষিত রাখা হতে পারে।

৬.২ আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড

আর্থিক নিয়ন্ত্রণমূলক প্রয়োজনীয়তা ও প্রতারণা প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে লেনদেনের রেকর্ড দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত থাকে।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলা

যখন তথ্য সংরক্ষণের আর কোনো বৈধ প্রয়োজনীয়তা থাকে না, তখন আমরা নিরাপদভাবে তথ্য মুছে ফেলি বা বেনামী করি। ব্যবহারকারীর তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধের বিষয়ে ৭ নম্বর অনুচ্ছেদ দেখুন।

৭ আপনার অধিকার

tk91-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য অ্যাক্সেস করার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন যে আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি। আমরা এই অনুরোধ যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে পূরণ করব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

যদি আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনি সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে অনেক তথ্য আপনি নিজেই আপডেট করতে পারবেন।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি, নিয়ন্ত্রণমূলক বা নিরাপত্তাজনিত প্রয়োজনীয়তার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

আপনি বিপণন বা প্রচারমূলক যোগাযোগের জন্য আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন। এই ধরনের যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করার সুবিধা রয়েছে।

৭.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করে যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে জবাব দেব।

৮ শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

tk91 সম্পূর্ণরূপে ২১ বছরের বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না বা তাদের পরিষেবা প্রদান করি না।

নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাই করি এবং যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

tk91-এর পরিষেবা প্রদানের জন্য কিছু ক্ষেত্রে তথ্য বিভিন্ন দেশের সার্ভারে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে। যেকোনো আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• প্রাপক দেশে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান
• তথ্য স্থানান্তরের চুক্তিতে উপযুক্ত সুরক্ষামূলক শর্ত অন্তর্ভুক্ত
• স্থানান্তরিত তথ্যের সুরক্ষার মান এই নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ

১০ নীতি পরিবর্তন

tk91 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেওয়া হবে:

• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে
• প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে

আপডেটের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য সুরক্ষা

tk91 দায়িত্বশীল গেমিংকে সমর্থন করে এবং এই লক্ষ্যে আমরা আপনার গেমিং তথ্য বিশ্লেষণ করতে পারি। এটি সম্পূর্ণ আপনার সুরক্ষার জন্য — যদি আমরা সম্ভাব্য সমস্যাজনক গেমিং আচরণের লক্ষণ দেখি, তাহলে আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করতে বা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সহায়তামূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করতে পারি।

দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম যেমন জমার সীমা নির্ধারণ, স্ব-বর্জন ও বিরতি নেওয়ার সুবিধা সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।